Colaboratorul nostru este specializat în sectoarele de trenuri de mare viteză, metrouri, monorail și tramvai, oferind o gamă largă de soluții, inclusiv sisteme la cheie, servicii, infrastructură, semnalizare și mobilitate digitală. Cu cel mai cuprinzător portofoliu din industrie, partenerul nostru este lider în promovarea soluțiilor de mobilitate sustenabile din punct de vedere ecologic și avansate din punct de vedere tehnologic la nivel global.

Responsabilitati principale:

• Gestionarea cererilor de servicii (de exemplu, crearea documentației angajaților, întrebări legate de salarizare, asistență în recrutare etc.) prin portalul My Support Portal, e-mail, chat și/sau telefon și procesarea acestora folosind sistemul de ticketing existent și/sau sistemele de resurse umane relevante;

• Creați și gestionați documentația angajatului, cum ar fi certificate, contracte sau acte adiționale, inclusiv arhivarea;

• Asigurarea ALPS și a sistemelor conectate în sfera introducerii datelor de management organizațional și administrare personală;

• Fii suportul de prim nivel al Sistemelor HR;

• Gestionează administrarea beneficiilor, inclusiv raportarea, relația cu furnizorii și întrebările angajaților;

• Oferiți suport lunar, dacă este necesar, pentru o funcționare bună a salarizării;

• Asigurarea conformității cu cerințele legale pentru procesarea cererilor (de exemplu, Consimțământul pentru utilizarea datelor, Întrebări de securitate);

• Urmați instrucțiunile de lucru pentru serviciul/țara relevante pentru cerere și asigurați conformitatea cu politicile și procedurile specifice, după cum este necesar;

• Păstrați evidența tuturor cererilor deschise și urmărirea periodică până la finalizarea acestora;

• Alocați solicitări cu cerințe specifice procesului/limbii/țara colegilor relevanți, după caz;

• Crearea sau solicitarea documentelor justificative necesare în procesarea cererilor de servicii;

• Rulați rapoarte standard și ad-hoc, la cerere, pentru clienți și alte părți interesate ale operațiunilor de resurse umane.

Prețuim pasiunea și atitudinea decât experiența.

De aceea, nu ne așteptăm să aveți fiecare abilitate. În schimb, am enumerat câteva care credem că vă vor ajuta să reușiți și să vă dezvoltați în acest rol:

• Instrumente Microsoft: Word, Excel, PowerPoint esenţiale;

• Abilități excelente pentru clienți și interpersonale;

• Atitudine pozitivă și proactivă, cu rezistență la presiune;

• Cunoștințe bune de servicii pentru clienți sau HR;

• Limba: engleza – avansat;

• Limba: maghiara – avansat;

• Educație: calificare la nivel de licență.