Customer Support with German
Join a leading business process solutions company that leverages industry expertise to drive impact through integrated services.
We usually respond within three days
Client: o platforma europeana de comerț electronic, unul dintre cei mai mari retaileri online din China.
Activitate zilnica:
• Răspunde la solicitările clienților din etapele de pre-vânzare și post-vânzare prin diverse canale (chat online, e-mail, telefon).
• Gestionează evidența interacțiunilor cu clienții și furnizează informații corecte, valide și complete, utilizând metodele și instrumentele adecvate.
• Gestionează reclamațiile clienților, oferind soluții și alternative adecvate în termenele stabilite; urmărește situația pentru a asigura soluționarea.
• Identifică și evaluează nevoile clienților pentru a asigura satisfacția acestora.
• Respectă procedurile, liniile directoare și politicile de comunicare.
• Canalele de comunicare utilizate includ e-mailul, mesageria și vocea (telefonul).
Training:
1 saptamana, program luni-vineri in intervalul 09:00-18:00 + nesting 2 saptamani
Program proiect:
2 ture:Luni-Duminica 09:00-18:00 / 16:00 -01:00
Cerinte:
Limba Germana si engleza nivel avansat.
Atentie deosebita la detalii.
Abilitati analitice de luare a deciziilor.
Orientare catre obiective/automotivare.
Persoana motivata si cu orientare naturala catre rezolvarea problemelor de business sau ale clientilor.
Dorinta de a depasi obstacolele.
Flexibilitate ridicata pentru a invata rapid si a se adapta unui mediu in schimbare.
Profesionalism & abilitati puternice de comunicare
Angajament ridicat fata de business, nivel ridicat de acuratete in gestionarea informatiilor si integritate personala.
Capacitatea de a respecta cu strictete cerintele legale privind comunicarea cu clientii si procedurile.
Inregistrarea constanta a interactiunilor cu clientii si partenerii, cu un nivel ridicat de acuratete si integritate.
- Department
- BPO/SSC
- Role
- Customer Service Representative
- Locations
- Bucharest, Brașov
About Sales Consulting
As a leading provider of Human Resources consulting services in Transylvania, we deliver regional coverage and specialized expertise across four core areas: recruitment and selection, personnel leasing, assessment centers and HR consultancy. With a strong and consistent presence on the Romanian market, we continue to consolidate our position through a strategic commitment to continuous improvement and alignment with evolving business needs.
Our success is founded on the professionalism of our services, the multidisciplinary capabilities of our consulting team, and the long-standing partnerships we maintain with clients who rely on our support in navigating complex HR challenges.
We collaborate with organizations across a broad range of industries, including IT&C, automotive, outsourcing, pharmaceutical, banking, FMCG and others, building sustainable, long-term relationships that contribute to their organizational growth.
Guided by the principles of client orientation, teamwork, flexibility, excellence, dedication, and responsibility, we remain focused on delivering measurable value and consistently high-quality services to our partners.