Training & Development Specialist
Alatura-te echipei noastre si contribuie la formarea profesionistilor din ospitalitate, unde vei aduce valoare prin programe de dezvoltare si vei creste odata cu ei!
We usually respond within three days
Responsabilități:
- Analiza nevoilor de formare:
Efectuarea de analize pentru identificarea lacunelor în competențele angajaților, în special în domeniul ospitalității și relațiilor cu clienții. - Dezvoltarea și implementarea programelor de formare:
Crearea și personalizarea materialelor de training și a sesiunilor de formare pentru diverse grupuri țintă din cadrul companiei. Focusul va fi pe dezvoltarea atitudinii de ospitalitate, abilități de comunicare, rezolvare a problemelor și gestionarea relațiilor cu clienții. - Colaborare cu furnizori externi:
La început, colaborarea cu furnizori de training externi pentru a organiza sesiuni de formare. Va fi responsabil de selectarea și negocierea cu acești furnizori. - Training intern:
După ce va stăpâni programele externe, va trebui să implementeze și să coordoneze traininguri interne, adaptate nevoilor specifice ale companiei. - Monitorizarea performanței:
Evaluarea impactului formării prin metode de feedback, teste de competență și analiza performanței angajaților. Va trebui să măsoare succesul programelor de training și să facă ajustări acolo unde este necesar. - Crearea unui mediu de învățare continuă:
Dezvoltarea unei culturi organizaționale care promovează învățarea continuă, oferind suport și resurse pentru dezvoltarea personală a angajaților. - Raportare și analiză:
Realizarea de rapoarte periodice privind eficiența programelor de training și evoluția competențelor angajaților, adresându-se managementului superior.
Cerințe:
- Experiență profesională:
Minim 3-5 ani de experiență în domeniul Training & Development, preferabil în industria ospitalității dar nu este obligatoriu. - Cunoștințe specifice:
Cunoștințe aprofundate în domeniul ospitalității și abilități excelente de comunicare și relaționare. - Abilități de coordonare:
Capacitatea de a organiza și coordona multiple sesiuni de formare, gestionând atât resursele interne cât și pe cele externe. - Abilități de adaptare:
Flexibilitate în adaptarea stilului de training la diferite grupuri de angajați și nevoile specifice ale companiei. - Abilități de evaluare și feedback:
Capacitatea de a evalua eficiența programelor de formare și de a oferi feedback constructiv. - Abilități interpersonale:
Abilități excelente de comunicare, atât la nivel intern, cu angajații, cât și extern, cu furnizori și parteneri de training.
- Department
- HR
- Locations
- Cluj-Napoca, Turda
About Sales Consulting
Since 1998, we've been active in the Human Resources consulting market, providing regional coverage across four key areas of expertise: recruitment and selection, personnel leasing, assessment centers and consultancy. As leaders in Transylvania, we've expanded our reach to embrace a culture of continuous improvement, thereby strengthening our position in the Romanian and also regional market. This commitment underscores our dedication to evolve alongside the dynamic needs of our clients and the ever-changing landscape of the business environment.
Our success stems from the professionalism of our services, the multidisciplinary expertise of our consulting team and our ongoing collaboration with those who rely on our consultancy services.
Building long-term partnerships with clients across diverse industries such as IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG and more, is our primary objective.
Our commitment to client orientation, teamwork, flexibility, excellence, dedication and responsibility reflects our aim to bring added value to our services.